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Questions Fréquentes

De quoi sont faits nos bijoux ?

Acier inoxydable sans nickel, recouvert d’une résine protectrice. Chaque pièce est unique et faite main

Sont-ils résistants à l’eau et aux produits ?

Oui, ils supportent pluie et éclaboussures. Afin de prolonger leur durée de vie, conservez-les dans l’écrin fourni et évitez le contact avec alcool, parfum et produits chimiques.

Comment passer commande et payer ?

Directement sur www.ateliersoya.com, paiement sécurisé via Shopify Payments.

Quels sont les délais et frais de livraison ?

France & Corse: 5€(Offerte à partir de 50 € d’achat)
Europe Suisse et Royaume-Uni: 10€(Offerte à partir de 70€ d’achat)
Etats-Unis : suspendu
Canada : 15€ (Offerte à partir de 90€ d’achat)
Reste du monde : 20€ (Offerte à partir de 100€ d’achat)

Expédition sous 3 jours ouvrés avec numéro de suivi.

Toute éventuelle taxe à l'importation reste à la charge du destinataire de la commande pour une vente à l'international.

Puis-je retourner ou échanger un bijou ?

Oui, sous 14 jours, si le bijou est neuf, non porté et dans son écrin. Les frais de retour sont à votre charge. Non-retournables : bijoux personnalisés et articles soldés. Nos bijoux sont conçus pour durer, mais un petit incident peut parfois survenir.
Si cela arrive, contactez-nous : nous évaluerons ensemble les options possibles pour une réparation, dans la mesure du raisonnable. Selon la nature de l’altération, une réparation pourra être envisagée — gratuite ou payante selon les circonstances.

Nos bijoux sont-ils fabriqués en France et personnalisables ?

Oui, Ils sont fait main à Paris.

Actuellement, nous ne proposons pas de personnalisation, mais nous étudions des projets spéciaux ponctuels.

Chaque bijou reste unique par sa fabrication artisanale.

Contactez-nous à contact@ateliersoya.com.

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