Questions Fréquentes
De quoi sont faits nos bijoux ?
Acier inoxydable sans nickel, recouvert d’une résine protectrice. Chaque pièce est unique et faite main
Sont-ils résistants à l’eau et aux produits ?
Oui, ils supportent pluie et éclaboussures. Afin de prolonger leur durée de vie, conservez-les dans l’écrin fourni et évitez le contact avec alcool, parfum et produits chimiques.
Comment passer commande et payer ?
Directement sur www.ateliersoya.com, paiement sécurisé via Shopify Payments.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
- France & Corse: 5€(Offerte à partir de 50 € d’achat)
- Europe Suisse et Royaume-Uni: 10€(Offerte à partir de 70€ d’achat)
- Etats-Unis : 15 €
- Reste du monde : 20€
Expédition sous 3 jours ouvrés avec numéro de suivi. Si le bijou est en stock.
Toute éventuelle taxe à l'importation reste à la charge du destinataire de la commande pour une vente à l'international.
Puis-je retourner ou échanger un bijou ?
Oui, sous 14 jours, si le bijou est neuf, non porté et dans son écrin. Les frais de retour sont à votre charge. Non-retournables : bijoux personnalisés et articles soldés. Nos bijoux sont conçus pour durer, mais un petit incident peut parfois survenir.
Si cela arrive, contactez-nous : nous évaluerons ensemble les options possibles pour une réparation, dans la mesure du raisonnable. Selon la nature de l’altération, une réparation pourra être envisagée — gratuite ou payante selon les circonstances.
Nos bijoux sont-ils fabriqués en France et personnalisables ?
Oui, Ils sont fait main à Paris.
Actuellement, nous ne proposons pas de personnalisation, mais nous étudions des projets spéciaux ponctuels.
Chaque bijou reste unique par sa fabrication artisanale.
Contactez-nous à contact@ateliersoya.com.