Shipping policy

Chaque bijou est soigneusement emballé dans son écrin, puis expédié en lettre suivie par La Poste.

Frais de port :

Toute éventuelle taxe à l'importation reste à la charge du destinataire de la commande pour une vente à l'international.

Un numéro de suivi est communiqué par e-mail lors de l’expédition.
Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et les délais d’acheminement de La Poste.

Atelier Soya ne pourra être tenue responsable en cas de retard, perte ou détérioration du colis imputable au transporteur.
En cas de perte, une enquête sera ouverte auprès de La Poste avant tout remboursement ou renvoi.

Toute anomalie (colis endommagé, article cassé, erreur de produit) doit être signalée à Atelier Soya dans les 48 h suivant la réception, avec photos à l’appui.